Module 1 เครื่องมือคุณภาพ ใน module นี้ประกอบด้วยเนื้อหาที่สำคัญ 4 เรื่องคือ 1. LEAN วิทยากรโดย พว.สุมนา สัมฤทธิ์รินทร์ พยาบาลชำนาญการพิเศษ หัวหน้าหอผู้ป่วยนอกอุบัติเหตุและฉุกเฉิน 2. การพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง (Continuous Quality Improvement-CQI) วิทยากรโดย พว.ดร.จงกล พลตรี ที่ปรึกษาศูนย์การแพทย์ชั้นเลิศ 3. แนวคิด 3 P ในงานประจำ วิทยากรโดย พว.ธิดารัตน์ เกษแก้วกาญจน์ พยาบาลชำนาญการ หัวหน้าหอผู้ป่วยกึ่งวิกฤต 2ข 4.Patients and customers focus วิทยากรโดย พว.จิราพร กลั่นเขตรกรรม พยาบาลชำนาญการหัวหน้างานพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาล ผู้เรียนจะต้องสอบเนื้อหาแต่ละตอน ท่านต้องสอบผ่านร้อยละ 80% จึงจะได้ในประกาศนียบัตร ในระบบ e- certificate โดยทางหน่วยการเจ้าหน้าที่เป็นผู้ดำเนินการส่งให้ท่าน ทาง KKU mail